아람의 전집 도서를 구입하신 고객님께 진심으로 감사드립니다.
아람은 다음과 같은 방법으로 제품을 보증하여 드립니다.

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⊙ 보증 내용
1. 본 제품은 당사의 엄격한 제작 관리 및 품질 검사를 통해 만들어진 도서입니다.
2. 본 제품은 당사가 지정한 택배사를 통해 고객님께 배송해 드립니다. (국내 배송만 가능)
3. 본사 정품 등록 고객님은 정상적인 AS와 소비자보호법에 의한 보호를 받으실 수 있습니다.
  (정품 등록은 물품 발송 기록으로 자동 등록됨)
4. 배송 과정 중 제품이 파손되거나 제품에 이상이 발생하여 교환하시는 경우, 꼭 상품 수령일로부터 14일 이내에 신청해 주시기 바랍니다.
5. 본 제품의 소비자 피해 보상은 공정거래위원회가 고시한 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.

⊙ AS 관련 내용
 1. 유, 무상 AS 기간은 1년입니다. (상품 수령일 기준)
 ① 무상 교환 해당 사항
  • 수령일로부터 14일 이내 : 파손, 누락분
  • 수령일로부터 1년 : 내지 뒤집힘 / 제본 중복, 인쇄 누락 / 불량품으로 확인되는 경우
 ② 유상 구입 해당 사항 : 고객 부주의로 제품이 손상, 분실되거나 천재지변으로 파본이 발생한 경우 소비자 처리 규정에 의거하여 유상 구입이 가능합니다.
  (낱권별(구성품별) 2회 한정, 택배비 별도)
  • 구입일로부터 1년 이내는 1회에 정가의 50%로 구입하실 수 있습니다.
  (2회부터는 정가로 구입하실 수 있습니다.)
  • 구입일로부터 1년 이후부터는 정가로 구입하실 수 있습니다.
  • 단종이나 리뉴얼로 인해 더 이상 제작되지 않는 상품은 재고 소진 시 유상 AS가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
 2. 교구, 도서의 수리는 불가합니다.
 3. 제품 수령 후 다른 상품으로의 교환이나 반품을 원하실 경우, 소비자 보호 관련 법률 규정으로 손율이 발생합니다. (계약서 참조 / 왕복 배송료 부과)
 4. 모든 제품 배송은 국내 택배 배송만 가능합니다.
 5. 구입 내역이 본사 전산에 등록되지 않은 비등록 고객일 경우 모든 AS가 불가합니다.
(인터넷, 비지정점, 대여점을 통한 도서 구입 고객 또는 중고 도서를 양도 및 선물 받은 고객께는 아람에서 제공되는 QR 사용 등 모든 서비스 불가)

⊙ 요청 사항
1. 제품 구매 후 6개월 이내에 타사 제품과의 교환 및 인터넷을 통한 재판매를 금해 주시길 요청드립니다.(중고 판매 시, 보증 기간의 유효성은 소멸됨)
2. 책을 던지거나 심한 충격을 주지 않도록 해 주세요. 변형의 원인이 됩니다.

⊙ 고객센터 문의 및 제품 AS 신청
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